Política de Privacidade e Cookies

1. Introdução

A Mistercar valoriza a privacidade dos seus utilizadores e está empenhada em proteger os dados pessoais que recolhe. Esta Política de Privacidade e Cookies explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website www.mistercar.pt.

Ao utilizar este website, o utilizador concorda com os termos desta política.

2. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

Mistercar – Aluguer de Automóveis
Morada: [Inserir morada]
Email: [Inserir contacto de email de privacidade]
Telefone: [Inserir número de contacto]
NIF: [Inserir NIF]

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados:

Dados de identificação: nome, número de telefone, endereço de email, número do documento de identificação, morada.
Dados de reserva: datas de aluguer, tipo de veículo, local de recolha/devolução.
Dados de pagamento: informação de cartão de crédito ou débito (processada por parceiros certificados).
Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, localização geográfica aproximada.
Dados de cookies: ver Secção 6.

4. Finalidades do Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Gerir reservas e contratos de aluguer;
Processar pagamentos;
Responder a pedidos de contacto ou apoio;
Cumprir obrigações legais (ex. faturas, registos);
Enviar comunicações promocionais (mediante consentimento);
Melhorar a experiência de navegação no website.

5. Partilha de Dados

Poderemos partilhar os seus dados com terceiros nas seguintes situações:

Com parceiros de pagamento (ex. Stripe, PayPal) para processar transações;
Com seguradoras e entidades policiais em caso de acidente ou exigência legal;
Com fornecedores de serviços técnicos (ex. alojamento web, suporte IT);
Sempre que exigido por lei ou autoridade competente.

Todos os nossos parceiros estão contratualmente obrigados a cumprir o RGPD.

6. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo.

Tipos de cookies utilizados:

Essenciais: necessários para o funcionamento do site (ex. sessão);
Analíticos: ajudam-nos a perceber como o site é utilizado (ex. Google Analytics);
Funcionais: guardam preferências do utilizador;
Marketing/Publicidade: permitem mostrar anúncios relevantes (ex. Facebook Pixel, Google Ads).

Gestão de cookies:

Pode aceitar ou rejeitar cookies não essenciais através do banner de consentimento ou configurar o seu navegador para bloquear cookies. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade do website.

Mais informações em: https://www.allaboutcookies.org/

7. Direitos dos Titulares

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

Aceder aos seus dados;
Retificar dados incorretos ou desatualizados;
Apagar os seus dados (direito ao esquecimento);
Limitar ou opor-se ao tratamento;
Portabilidade dos dados;
Retirar consentimento a qualquer momento (quando aplicável);
Apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).

Para exercer os seus direitos, contacte-nos por email: [Inserir email de privacidade].

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.

9. Conservação dos Dados

Os dados serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para os quais foram recolhidos, salvo obrigações legais em contrário.

10. Alterações à Política

A Mistercar pode atualizar esta Política periodicamente. Recomendamos que a consulte regularmente. Alterações significativas serão comunicadas através do website ou por email.

Última atualização: 24 de maio de 2025.